Términos y condiciones

Última actualización: 2 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de btodigital Facturas Siigo (en adelante, "la App"), una aplicación desarrollada por btodigital (Sociedad de Profesionales Expertos SPE S.A.S., Medellín, Colombia) que integra tiendas Shopify con la plataforma contable Siigo. Al instalar o usar la App, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no la instalés ni la uses.

1. Qué hace la App

La App te permite, desde tu tienda Shopify:

• Sincronizar productos y variantes hacia Siigo usando el SKU como identificador único.
• Emitir facturas electrónicas de venta en Siigo a partir de tus órdenes de Shopify.
• Generar notas crédito en Siigo a partir de reembolsos.
• Enviar las facturas a la DIAN cuando así lo configurés, a través del canal oficial de Siigo.
• Conciliar el inventario entre ambas plataformas.

2. Requisitos para usarla

• Una tienda Shopify activa donde instalés la App.
• Una cuenta de Siigo vigente con acceso al API (usuario y access key).
• Sos responsable de mantener en secreto tus credenciales de Siigo y de la exactitud de la configuración (tipos de documento, impuestos, centros de costo, etc.) que determina cómo se crean tus facturas.

3. Planes, prueba y cobros

• La App se ofrece bajo planes de suscripción con un tope de facturas por mes. Los planes y precios vigentes se muestran dentro de la App.
• El cobro lo gestiona Shopify a través de su sistema de facturación de apps (Shopify Managed Pricing). btodigital no procesa ni almacena tus datos de pago.
• Los planes pueden incluir un período de prueba gratuito. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde la página de planes de Shopify; la cancelación surte efecto según los términos de facturación de Shopify.
• Si alcanzás el tope de facturas de tu plan en el mes, la App puede pausar la emisión automática hasta que subás de plan o inicie el nuevo ciclo.

4. Responsabilidad sobre la facturación electrónica

La App es una herramienta de automatización que traslada a Siigo la información de tus órdenes. La responsabilidad tributaria y fiscal de las facturas emitidas es tuya como comerciante y de tu cuenta Siigo. En particular:

• Sos responsable de verificar que cada factura sea correcta (montos, impuestos, datos del cliente) antes de considerarla definitiva ante la DIAN.
• btodigital no es responsable por rechazos de la DIAN, errores de cálculo derivados de una configuración incorrecta, ni por el cumplimiento de tus obligaciones tributarias.
• El timbrado, la validación y la entrega a la DIAN los realiza Siigo; su disponibilidad depende de Siigo y de la DIAN, no de la App.

5. Uso aceptable

Al usar la App, te comprometés a no:

• Usarla para fines ilícitos o para emitir documentos fraudulentos.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la App o su infraestructura.
• Acceder a datos de tiendas que no te pertenezcan.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener la App disponible, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (Shopify, Siigo, Google Cloud, DIAN) o causas fuera de nuestro control. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, btodigital no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de usar la App. Nuestra responsabilidad total, por cualquier concepto, no excederá el monto que hayas pagado por la App en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

8. Propiedad intelectual

La App, su código, marca e imagen son propiedad de btodigital. Estos términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos salvo el de usar la App conforme a lo aquí pactado. "Shopify", "Siigo" y "DIAN" son marcas de sus respectivos titulares.

9. Terminación

Puedes dejar de usar la App desinstalándola desde tu tienda Shopify en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso ante un uso que incumpla estos términos. Al desinstalar, tus datos se eliminan conforme a nuestra Política de privacidad.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, actualizamos la fecha de "última actualización" al inicio del documento y, si el cambio es material, notificamos por correo al dueño de la tienda instalada. El uso continuado de la App tras un cambio implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al comerciante como consumidor.

12. Contacto

btodigital — Sociedad de Profesionales Expertos SPE S.A.S.
Correo de contacto (soporte y legal): siigo@btodigital.com
Sitio web: btodigital.com